商品の発送と返品

について

発送日

当社ウェブサイトでは在庫のある商品のみを表示しています。ご注文いただいた商品が流通センターにある場合は、通常ご注文から2営業日以内に発送します。ご注文いただいた商品を店舗から取り寄せる必要がある場合は、通常ご注文から3〜5日以内に発送します。

配送方法

海外への発送は通常、ご注文商品が2 kg以上の場合は Interlink Express、ご注文商品が2 kg未満の場合は Royal Mail の International Signed For (国際書留郵便)または Airsure 、大型商品(スキー、スノーボードなど)は TNT を使って配送しています。これらの配送サービスでは、発送後、お手元に届くまでの商品の動きを追跡できます。商品のお受取りには署名が必要です。

海外からのご注文

国* 推定お届け日数 送料**
ベルギー、ルクセンブルグ、オランダ、アイルランド、フランス、ドイツ、オーストリア、デンマーク、チェコ共和国、
イタリア、スロバキア、スペイン
2 日 £13.00 (荷物1個につき)
ブルガリア、キプロス、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、
ポルトガル、ルーマニア、スウェーデン、スロベニア
4〜6 日 £20.00 (荷物1個につき)
ノルウェー***、リヒテンシュタイン、スイス 3 日 £38.00 (荷物1個につき)
日本 3〜9 日 £25.00 (荷物1個につき)

*上記以外の国:推定お届け日数と送料に関してはEメールで見積りをお送りいたします。

**特に重い商品、大型商品には付加料金がかかる場合があります。詳細は mail.order@ellis-brigham.comまでお問い合わせください。Ellis Brighamは英国拠点のアウトドア/アクティブウェア/ギア専門ショップです。現在のところ、英国のカスタマーサービスチームは英語によるお問い合わせにのみ対応しております。今後改善していく予定ですので、何卒ご了承ください。

***ノルウェー: 発送前に住民登録番号をお送りいただく必要があります。

すべてのご注文はクレジットカード会社のセキュリティチェックの対象となります。海外からのご注文の場合、国によっては(フランス、デンマーク、オーストラリアなど)上記クレジットカードのセキュリティチェックが適用されない場合があります。その場合は、最新のクレジットカード明細書(お名前と住所がわかるもの)をファクスでご送信ください。

お客様のご注文に関して当社から緊急に連絡しなければならない場合のために、必ずお電話番号をお知らせください。お電話番号は08:30 から 18:00(グリニッジ標準時)の間の連絡先をお願いいたします。連絡用電話番号には国コードを含めてください。

海外英国軍基地内にお住まいの方には英国消費税の免税が可能です。免税許可書をファクスでお送りください。

お届け日数は配送先の国およびご利用の配送方法によって異なります。税関で遅れが生じる場合もあります。

Ellis Brigham オンラインストア返品ポリシー

商品お受取り後21日以内にお知らせください。お客様事由のご返品の場合は、返送料をご負担いただきます。ご返品は領収書等の書類が完備し、新品、未使用でオリジナルのラベルがついた商品に限らせていただきます。 交換をご希望の場合は新たにお送りする商品の配送料をご負担いただきます。返品を手配する場合は、配達証明/保険付きの発送方法を利用されるよう強くお勧めいたします。輸送中の紛失に関して当社は一切責任を負いません。

お届け商品が破損、故障していた場合はお受取り日から7日以内にご連絡ください。7日以内にご連絡がなかった場合、ご返品をお受けできないことがあります。 破損や故障でご返品の場合は返送料は当社が負担いたします。

通常、当社にて返品受け取り後2営業日以内に、ご購入に使用したカードに返金いたします。21日の返品期間を過ぎた返品は当社の商品券での返金となりますのでご了承ください。

安全と衛生確保のため、クライミング用ハードウェアと下着類のご返品はお受けできません。 英国の 健康・衛生・安全 関連法律に従い、検査のために返品していただく不具合のある製品は泥等の汚れを落としてからお送りいただかなければなりません。 以上の条件を満たさないご返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品の送り先:
Ellis Brigham Mail Order
45-47 Brunel Ave
Salford
M5 4BE
United Kingdom
returns@ellis-brigham.com

英語サイトに移動します...
Go